İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin.

Sipariş iptali

Sipariş üretime girmeden önce ücretsiz iptal edilir. Kılıflar siparişten sonra üretildiği için üretime giren sipariş iptal edilemez; o aşamadan sonra cayma hakkını kullanabilirsin.

İade adımları

1. [email protected] adresine sipariş numaranla iade talebini yaz.
2. Anlaşmalı kargo kodunu gönderelim.
3. Ürünü kutusuyla birlikte kargoya ver.
4. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi başlatılır.

İade kargo ücreti

Anlaşmalı kargo şirketiyle gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen üründe hiçbir masraf sana yansıtılmaz.

Ücret iadesi

İade onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığın yönteme iade edilir. Kredi kartında tutar bankaya aynı gün geçer; kartına yansıması bankanın ekstre dönemine göre 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanın işleyişindedir, bizim elimizde değildir.

İade edilemeyen ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, üzerine isim, fotoğraf veya kendi yüklediğin görsel basılan kişiye özel siparişler için geçerlidir.

Koleksiyonlardan seçilen hazır tasarımlar bu istisnanın dışındadır— onlar siparişe göre üretilse de kişiye özelleştirilmiş sayılmaz ve 14 gün içinde iade edilebilir.

Kişiye özel olmayan ürünlerde de iadenin kabulü için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Ayıplı ürün

Baskı hatası, kesim hatası veya üretim kusuru varsa 14 günlük süreye bakılmaksızın ürün ücretsiz yenilenir ya da bedeli iade edilir. Fotoğrafla birlikte yazman yeterli.